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Cambios y devoluciones

EL cliente dispone de 14 días desde que recibe el producto, para efectuar un cambio de prenda o devolución del importe de los productos, (No se devolverá el importe del sistema de envió por mensajería).

 

Existen varias opciones para hacer la devolución física de las prendas: 

1ª- Enviar el producto a la dirección facilitada en la pegatina del sobre, mediante el sistema de envío y empresa de mensajería que el cliente prefiera: Correos, MRW... ( El importe de la devolución ira por cuenta del cliente).

2ª-Solicitar la recogida del producto a devolver por nuestra compañía de mensajería. Para ello póngase en contacto con nosotros a través del teléfono de devoluciones: 644 807 498. El importe de la devolución ira por cuenta del cliente, de manera que nosotros al devolverle el importe el envió de la devolución, se descontara del valor del producto a devolver.

   (Para cualquier duda sobre su devolución, póngase en contacto en el teléfono anteriormente dado y se le atenderá).

No Se admiten devoluciones de la ropa no casual (todo lo que no se pueda poner para diario), zapatos (si admitimos cambios de un numero por otro, el cliente deberá abonar los portes de el cambio siempre que tengamos existencias de el numero), accesorios ( bolsos, pendientes, etc), ropa de fiesta, outlet, rebajas, colección navideña, ropa interior y ropa de baño.

En abrigos se admiten cambios de talla, pero no cambio de el articulo por el dinero.

Los artículos con descuento o en zona outlet no admiten devoluciones.

Cualquier cambio deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido y deberá llegar devuelto a nuestra dirección en ese plazo.

 

En el caso que cumpla las anteriores condiciones se podrá realizar la devolución del dinero siempre que el cliente se haga cargo del importe de la empresa de transporte.

Para cualquier consulta de error en envío o articulo defectuoso hablar a través del correo e indicamos como proceder.

Los portes corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por correos o por la agencia que considere a portes pagados a la dirección que será dada por correo electrónico.

Solo se recogen paquetes enviados por mensajería o Correos (No se recogen paquetes en mano).

Los artículos con descuento o en zona outlet no admiten devoluciones.

 

IMPORTANTE: Dentro del paquete debe constar el nombre completo de la persona que realizó el pedido, el código del mismo y un numero de teléfono de contacto y anotar si desea la devolución por otro articulo o por el importe. Si es por el importe anotar si es en su cuenta bancaria o paypal.

La dirección de envío para la devolución es la indicada en el sobre que recibió.

El artículo debe estar en perfectas condiciones y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.